SLA
"Service Level Agreements" (Serviceaftaler) danner grundlaget for niveauet af service du får fra os.
Vi sammensætter gerne en serviceaftale til netop dine behov, så du sikrer dig, at du betaler for det du har brug for - og ikke mere eller mindre.
Du kan også
kontakte os for et uforpligtende tilbud.
Kvalitet
Hos SST Web er kvaliteten i højsædet!
Vi leverer ydelser med høj hastighed og stor stabilitet. Vi arbejder kun med gennemtestede produkter, og benytter professionelle underleverandører til at sikre den høje kvalitet. Vores servere står i et af Danmarks bedste data-centre (i Århus) med yderst professionelle driftsfaciliteter.
Vi yder garanti på 99,9% oppetid på vores netværk og strøm, og opererer som standard med en maksimal reaktionstid på 24 timer. (Hurtigere reaktionstid kan tilkøbes).
Som kunde hos SST Web kan du få support via telefon og e-mail i alle døgnets 24 timer, og vi garanterer at din henvendelse bliver besvaret indenfor 12 arbejdstimer. (Hverdage 8-16) - Oftest vil du dog opleve at vi besvarer henvendelser øjeblikkeligt.
Vi lytter altid til dine ønsker og behov, men er ikke bange for at fortælle, hvis vi synes der skal ændringer til.
